当谈到系统可用性我们都谈什么

经常听程序员或者产品经理说到系统可用性，可是系统可用性是一个很宽泛，模糊的概念，你很难清楚的定义它，下面列举了一些，在考虑系统可用性问题上，有国外技术专家列出了一些检测系统可用性的ChekList，原文地址：http://userium.com/#，

用户体验

• 本地化特性：基于用户所在地使用对应的语言，货币单位，税收信息等等
• 为注册用户提供更多的价值，避免无意义的注册。
• 收费信息必须明确，清晰，避免暗中收费。
• 不要自动刷新页面，新内容的突然加载会让用户很迷惑。
• 提供样例参考，让用户更容易明白某项功能
• 提升系统的可信度，系统最好有明确的联系信息（电话，地址等等），系统中最好有一些真人的照片，记得随时更新系统信息。
• 系统信息整齐，简洁，且可以细察的。图片支持放大和缩小以备用户查看细节信息。

主页

• 明晰的用户操作指引，让用户明白他能做什么，以及做了之后的好处。
• 积极正面的系统第一印象。
• 在主页上显示用户登陆的用户名。
• 关于系统的大改动一定要展示在主页。
• 把公司的联系信息放在易于发现的位置。
• 主页需要有Term Of Use的信息，告诉用户如果你会收集哪些用户信息。
• 主页的图片一定要切中系统主旨，可以放一些关于系统和服务的高清截屏图。
• 主页地址最好能支持带"www"前缀和不带"www"的URL。

接入性

• 为非文本内容（图片，音频，视频等）设置alt属性，这样当用户无法加载这些内容时，任然可以看到一些指示性的文字，帮助用户理解这个元素的作用。
• 不要通过标签颜色来表达信息。
• 即使没有CSS样式信息，内容也应该要是可读的。
• 尽量避免使用flash。
• 连接，按钮，checkbox可以很容易被点击到。
• 设置清晰的网站Title，让用户可以更容易从收藏夹中找到你。

导航

• 重要的链接不要放到会移动的元素里。
• 除非没有更好的选项，否则不要使用字典序排列连接，使用逻辑结构更好的排版方式。
• 让用户清楚的知道，他现在在系统中的位置。
• 导航体验在每一个页面都是一致的
• 支持浏览器的“回退”功能。
• 链接的描述文字有意义。
• 让系统每一个页面的URL更直观易记。

搜索功能

• 系统要有搜索功能便于用户查找信息。
• 每一个页面都要有搜索功能，而不仅是主页
• 搜索框要大，便于用户点击，输入
• 搜索框是表单提交形式的，便于用户输入后直接回车即可搜索，而不需要再去点击某个链接。

链接

• 重要的用户行为使用按钮而不是链接。
• 点击链接时不要新开标签页，或者窗口。
• 在网页中，要让每一个链接易于识别。
• 当焦点在链接上时，请以明显的颜色区分。
• 确保每一个连接都是可跳转的。

布局

• 重要的信息首先展示
• 响应式设计
• 关联信息放在一起
• 尽量少使用弹窗
• 整个系统的页面布局一致
• 页面内容要整洁

流程

• 问题跟踪，发现的每一个可用性问题都要使用jira等bug追踪系统跟踪。
• 在系统开发的每个阶段都引入目标用户做测试，由从未参加过系统开发的人管理整个测试流程。
• 优先级排列。
• 在做大的变更之前，要对该变更做影响分析。
• 计算每次变更的投入产出比（ROI）

表单

• 简洁，只包含必须包含的问题。
• 不要使用过长的下拉菜单。
• 输入框是灵活可变的
• 输入框使用常用语标注用途，最好还能支持autofill，节省用户输入时间。
• 输入框包含样例，帮助用户理解意图。
• 表单提交需要有确认信息。
• 输入信息的验证失败，需要把错误信息清楚的显示在错误的输入框旁边。

内容

• 内容要和背景区分开。
• 内容需要支持放大，缩小,支持用户细察。
• 内容使用常用的单词描述，让用户更易理解。
• 内容信息有价值，且时时更新。